為進一步提高政務服務質量和效率,全力推進“一件事一次辦”線上線下融合辦理,動員部署在各縣(市)區、開發區政務服務大廳綜合窗口增加辦理便民利企“一件事”業務。6月22日,市營商局組織召開各縣(市)區、開發區營商局長會議暨“一件事一次辦”動員部署會議。市營商局分管領導主持會議并講話;市市場局、市退役軍人事務局、市營商局分別針對牽頭組織推進的我要開便利店、軍人退役、公民身故3個“一件事”進行了業務流程介紹。
會議要求,一是要確定進駐服務清單。原則上除了在專業大廳以外辦理的“一件事”,都需要納入到各地區政務服務大廳的服務范疇。二是要明確功能定位。各縣(市)區、開發區營商局要結合工作實際,將“一件事”服務納入到現有無差別綜合窗口管理,有條件的地區也可設置單獨的“一件事”區域綜合窗口,提供咨詢輔導、代為接件、平臺錄入等服務。三是要提供人員和硬件支撐。按照“政治素質高、業務能力強、服務意識好”的原則,選優配強綜合窗口工作人員,配齊電腦、顯示器、高拍儀等硬件設備,確保具備電子政務服務外網的網絡環境。四是加強“一件事”業務培訓。“一件事”牽頭部門負責組織各業務辦理部門對各地區政務服務大廳綜合接件工作人員進行業務培訓,針對“一件事一次辦”涉及的事項,要以“突出重點、易于使用、窮盡到底”為原則,形成形式審查要點,確保窗口工作人員接件質量符合后臺審批的各項基本要求。