為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率,全力推進(jìn)“一件事一次辦”線上線下融合辦理,動(dòng)員部署在各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口增加辦理便民利企“一件事”業(yè)務(wù)。6月22日,市營(yíng)商局組織召開各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)營(yíng)商局長(zhǎng)會(huì)議暨“一件事一次辦”動(dòng)員部署會(huì)議。市營(yíng)商局分管領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議并講話;市市場(chǎng)局、市退役軍人事務(wù)局、市營(yíng)商局分別針對(duì)牽頭組織推進(jìn)的我要開便利店、軍人退役、公民身故3個(gè)“一件事”進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程介紹。
會(huì)議要求,一是要確定進(jìn)駐服務(wù)清單。原則上除了在專業(yè)大廳以外辦理的“一件事”,都需要納入到各地區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)范疇。二是要明確功能定位。各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)營(yíng)商局要結(jié)合工作實(shí)際,將“一件事”服務(wù)納入到現(xiàn)有無(wú)差別綜合窗口管理,有條件的地區(qū)也可設(shè)置單獨(dú)的“一件事”區(qū)域綜合窗口,提供咨詢輔導(dǎo)、代為接件、平臺(tái)錄入等服務(wù)。三是要提供人員和硬件支撐。按照“政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好”的原則,選優(yōu)配強(qiáng)綜合窗口工作人員,配齊電腦、顯示器、高拍儀等硬件設(shè)備,確保具備電子政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。四是加強(qiáng)“一件事”業(yè)務(wù)培訓(xùn)。“一件事”牽頭部門負(fù)責(zé)組織各業(yè)務(wù)辦理部門對(duì)各地區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳綜合接件工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),針對(duì)“一件事一次辦”涉及的事項(xiàng),要以“突出重點(diǎn)、易于使用、窮盡到底”為原則,形成形式審查要點(diǎn),確保窗口工作人員接件質(zhì)量符合后臺(tái)審批的各項(xiàng)基本要求。